2月26日,苏宁易购2019年“全民焕新节”媒体发布会在南京举行,艾问传媒作为合作媒体,全程参与报道。315来临之际,苏宁易购希望通过“全民焕新节”打造上半年双11购物节。

苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上讲到,“全民焕新节”有三层意思,第一,一年之计在于春,在春天里,大家向往一个非常美好的开始;第二,在这个春天里,如何能通过“焕新”,把更好的产品,更好服务推荐给用户给这一季度带来更加“焕新”的业绩;第三,这个“焕”字是希望所有消费者能够一起同行,不仅仅是制造企业,零售企业,也是广大消费者用户,大家一起“焕新”。

焕新

艾问创始人、投资合伙人艾诚受邀出席本次发布会,并与海尔集团副总裁李华刚、一汽红旗销售有限公司常务副总经理陈旭、华为消费者业务大中华区副总裁贺磊、海澜集团总裁周立宸、内蒙古伊利集团总裁助力晁德文、商汤科技副总裁张果琲共话“焕新”。

“焕新”的背后是需求

(以下为圆桌论坛内容节选)

艾诚:2019年是一个成败的关键之年,首先将问题抛给海尔集团,新的一年面对新消费者,新渠道,您会有一些什么样计划?

李华刚

李华刚:我们叫年年难过年年过,挑战特别大。我们虽然脸上洋溢着笑容,其实没有那么轻松,因为大的环境变化。更重要的是什么呢?这个市场其实也给我们机会,关键看能不能抓住这个市场需求的变化。过去我们都是以自己为中心,家电是非常典型的,就是做出商品,然后想办法卖出去,一切以自己为中心,促销、降价、打折、活动,一般都是这样。但今天发生了变化,今天要以用户为核心思考,到底怎么样要什么,他喜欢什么,希望有什么样的产品方案,所以我们做的就是智慧家庭,海尔通过这几年探索,我们把智慧家庭在终端落地,通过给用户更好解决方案赢得用户亲睐。

艾诚:今天很荣幸邀请到一汽红旗的销售副总经理陈旭,一汽红旗是国民品牌,53年建厂,作为国家的一份荣耀,2019年您会对红旗在新产品和新渠道上做什么布局?

陈旭

陈旭:2018年汽车行业有一个政策,新能源EV汽车股比放开,2020年商用车放开,到2022年全部放开。在这个大背景下,我们自主汽车EV或者乘用车,燃油车都必须要担当,红旗作为中国自主汽车唯一高端豪华品牌自然要担当。在2018年1月8号,红旗董事长发布红旗全新战略,中国第一,世界著名红旗要走入到百姓,走入到普通用户群体。围绕这个战略,2018年包括提到的2019年,我们不断地在完善“一步四愿”和“三国五地”研发体系。在2019年,我们继续在原来一款名品H5新产品上继续推出三款新产品,而且在长春春晚分会场盛况亮相。

艾诚:我知道华为和苏宁应该是线上线下全方位深度合作,在已有深入布局下,华为又做了什么别出心裁的事情?

贺磊

贺磊:华为应该讲是苏宁老朋友了,合作范围无论从线上线下,手机的还是其他产品的,除了硬件,还有软件的,全方位深度合作。我们跟苏宁合作的深度和广度还在不断地加强,2018年双方合作金额超过100亿。特别是2019年第一个月,合作更是达到了一个新顶峰,华为现在除了手机,也在进行全场景智慧生活的布局,这个分两种,一种华为自研的,像手环、手表等,同时也有很多生态类合作产品,这些东西也都是一些全新的品类。

艾诚:换个话题,我们不讲新产品,我们讲新营销。这是一个大家关注新品牌的时代,每一个时代都会时势造英雄,接下来请海澜之家总裁周立宸先生跟我们探讨一下。服装一直是一个红海,百家争鸣,我听说您打造了一个品类,一款小众潮牌,新营销下您有什么新办法?

周立宸

周立宸:作为一个服装品牌来说,万变不离其宗,所有的营销还是要基于产品的变化,根据它的定位人群做营销,不然的话就是一个无根之水,很难造势。最近华为天天刷屏,非常火,出了双屏5G手机,确实非常出色,只有基于这样优质的产品,营销才会变得有意义,有内容可说。在目前经济周期不稳定的情况下要打造爆品,还是用爆品思维去做营销,这个还是非常契合我们公司的理念。

服装之所以成为红海,很难一招吃遍天下,比如说手机品牌三到五个,其他根本不用看。但是服装一定是百家争鸣,一定是到了商场到了百货,哪怕到了苏宁,一定不会只盯着一个品牌,一定盯着上千个品牌做选择,这才是让服装能够赖以生存,永久存活根本。所以做营销还是要基于这样的本质做。

艾诚:在总共1万1千家苏宁门店当中,苏宁跟伊利的合作最为紧密,我们想听听苏宁和伊利的故事?

晁德文

晁德文:进入2019年,消费业态快速变迁,消费者需求也日趋多元化,企业如果想打动消费者,必须得下工夫,花心思。伊利作为健康食品企业一员,不仅要考虑让消费者喝好奶,还要同时考虑丰富的个性化和多元化电商服务。新年伊始跟苏宁强强联手,脑洞大开,推出了一款O2O新型的新奶卡。这款奶卡是作为伊利,苏宁易购与苏宁小店三方全新的一种尝试,它打造了目前三个第一,第一次实现了会员体系相互融合,第一次连通线上线下渠道,双线使用奶卡,第一次为消费者提供了长期供奶方案。

消费者手持苏宁伊利卡,可以在APP线上抵扣,也可以线下去小店消费,可以说无论从消费实惠度,便捷性,还有产品品质方面,都得到了强有力的品牌背书。那么伊利与苏宁合作奶卡第一个月,实现了奶卡销售额突破一千万,整个常温奶在苏宁小店也突破两千万,奶卡占比超过50%。

艾诚:最后想问问商汤科技张果琲先生,AI是当下最火的概念,也是很多企业希望转型和希望被赋能的入口,商汤科技在新零售领域要描述什么样的场景?当AI遇到零售会发生什么样的改变?

张果绯

张果琲:商汤科技是一个AI技术型公司,我们提供产品和方案,可能绝大多数嘉宾都看不到,我们是在幕后赋能的公司。当咱们走进一个苏宁无人小店,结算过程其实背后都有一个强大的人工智能支撑。所以我们是一个幕后赋能公司,在新零售领域里面我们会把AI技术加进去,获得更好的效果。

艾诚:今天发布会上,我们以为苏宁是零售企业,其实它是科技企业。在座每一家都有科技属性,您作为一个赋能者,用AI帮大家解决问题提升效率的时候,您和他们怎么融合?

张果琲:其实我们原来谈赋能,这个时候更愿意讲合作,AI本身是一定要跟各个品牌,各个行业结合。怎么在这个产品中体现AI能力,就需要我们行业里面专家和懂产品的各个领域的伙伴一起落地,所以我们讲的是一个更好的生态,更好的落地,更好的融合。

艾诚:伴随着技术赋能的提升和影响,我们在面临着一个真的“焕新”的世界。这个新的世界,每个人在分享,也在慢慢重新被安排。但是什么都阻挡不了像我这样普通消费者对美好生活的向往,只要我们有需求在,我相信各位品牌方也一定会伴随着我们的需求,为我们普通消费者服务。

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