艾诚十问千聊朱峻修,全是知识付费的干货 | 艾问顶级人物

三年前,知识付费像一座金矿,知乎推出知乎Live,果壳上线分答,罗辑思维公众号打造了当年的爆款产品《李翔商业内参》,喜马拉雅开启了国内首个内容消费节“123知识狂欢节”。而后,京东推出以图书为载体的付费问答“京答”,豆瓣时间上线付费专栏。到了2017年6月,今日头条重金孵化“悟空问答”,豪夺知识付费大V。

三年后,知识付费是一团火海,稍有不慎就灰飞烟灭。分答率先掉队,无奈转型并更名为“在行一点”,罗振宇的跨年演讲被指贩卖焦虑似传销,“新世相营销课”涉嫌违规被封,咪蒙因内容问题注销账号……

朱峻修1

同每个风口一样,知识付费已经度过了最初的红利期,市场变得鱼龙混杂,劣币驱逐良币。但不可否认的是,知识付费市场的潜力依然巨大。据统计,2017年国内知识付费行业市场规模约49.1亿元,预计至2020年规模将达到235亿元,2018年内容付费用户规模将达2.92亿人,消费者还在,只是我们开始冷静下来,为更高品质的知识买单。

千聊创始人兼CEO朱峻修更是直言,知识付费正处在萌芽期,以后会开始逐渐往成熟或者发展期的拐点升级。

产品经理出身的朱峻修,已经拿到了腾讯超千万的A+轮追加投资。据朱峻修透露,经过三年的沉淀,千聊目前年交易额超八亿,平台注册讲师达120万。

本期《艾问·顶级人物》,艾问创始人艾诚十问朱峻修,聊聊知识付费那点事儿。

(以下全是干货)

01

艾诚:2016年被称为是知识付费的元年,我们看到有得到、喜马拉雅、分答等等,千聊是一个后来居上者,你为什么要创办千聊?

朱峻修:我们是2016年3月份成立的,但是我们当时完全不知道得到,只是后面有一天,包括分答出来,才知道原来还有很多人都在干这个事。千聊其实最核心的还是因为我做了很多年社区产品,我发现社区的内容特别零碎,觉得当时有很多优秀的内容达人,甚至还谈不上创作者,我们觉得如果他们可以出深度的内容,让消费者来支付的话,有没有可能性?这真的是用产品经理的直觉来看,因为16年的一个典型现状是我觉得消费者的碎片化时间达到了巅峰。

碎片化时间

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艾诚:知识付费火,但知识付费是不是一个伪需求?

朱峻修:我肯定不认为是伪需求。举例子,比如我们最近上线的一门护眼课,给孩子妈妈学,帮助孩子来预防近视眼,中国现在有七亿人有近视的问题。

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艾诚:有人说知识付费是在贩卖焦虑,你觉得它的本质是不是贩卖焦虑?

朱峻修:如果是贩卖焦虑就没那么多产品了。我认为本质讲大一点,是提供可以解决问题的信息。因为知识一定要能被人吸收,最终产生效果。解决问题,当然就是能够被吸收且产生变化的这种行为。消费者是能够从知识里面直接获取价值的,能够感受到学和不学的区别。

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艾诚:我本人在千聊上也有一门课,叫14门财智人生课(想听课?文末扫码有惊喜~),其实这是对我来讲是一个惊喜的作品和一个产品。因为在以前我们传统做媒体内容的时候很多是精英思维,但千聊让我考虑说普通用户,真正有需求的用户到底什么跟他有关,什么对他有用,这也催生了一批大众精英和平民网红,他们是谁?

艾诚课

朱峻修:我们秉承的是“三人行,必有我师”。千聊是一个特别朴实化的一个分享工具,聚拢各行各业的专业的从业者。还是举例子,我们最近还上了一个课程是关于内分泌的,因为我们研究确实发现女性很多身体上的问题跟内分泌有很强的关系,然后我们就找到北京妇产科医院一个从事了将近20年内分泌研究的老师。在以前没有知识服务,没有桥梁的时候他可能通过手术,通过问诊服务,一辈子服务1万个人不得了了。但通过知识服务,他也许可以服务10万,100万甚至是更多。

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艾诚:有人把这样的方式总结成“知识+互联网+IP包装”,你能否给我们分享一下背后的方法论?怎么打造一款爆品?

朱峻修:两个特点,第一个就是这个事情确实是消费者驱动的。原来为什么没发生,跟移动互联网的技术有很大关系,知识分享者和消费者一个有输出,一个有需求,但以前没办法匹配,移动互联网至少让每个人先在线。第二个是有了支付以后,桥梁就有了。这是一个信任关系,有些老师不一定说赚到钱,但是你买了单,那就说明你有需求,是真实的有这个需求。

我觉得最理想的时候就是消费者培养了很多好的知识付费习惯以后,会自动地锁定他想要听谁、想听什么内容。我们常讲一个词叫信用化,有点像电商领域,比如说淘宝的天猫,可能五颗星到多少,大家下单的决策相对就比较快。

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艾诚:这个领域有喜马拉雅,有得到,有凯叔,有分答,凭什么千聊可以活下去,而且可以活得更好?

朱峻修:首先我作为一个创业者,不可能是因为因为害怕失败就不去做事情。所有公司都有死的那一天,产品也会有死的那一天,那些都是它的生命周期。我其实没有太去把竞争当做千聊要去考虑的问题,我们还是考虑它的终极问题,千聊的用户,这是第一个。

第二个,就是说我觉得和同行相比,我觉得太极法则,一阴一阳,它有它的优势,就一定有它的劣势,所以对于千聊的生存之道来讲,要能够找到市场空间里的不足之处。至于怎么做到,得到有得到的模式,千聊有千聊的模式,其它平台有其他平台的模式,这个是殊途同归的。总结来说,一要找到我们的差异化,二要能够去学习对手的优点,然后用不同的模式去实现这个目标。

害怕失败

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艾诚:对于有兴趣在这个领域创业的朋友,你有什么建议?

朱峻修:第一个思考点,一定是用户需求,再到我要做什么内容,请什么老师,再到我用什么形态来展示,其实我觉得最核心是要把用户的需求和它的内容体系。

这是我觉得唯一能够支持自己长期去干的事情,因为其他的东西都是阶段性的。我在阿里腾讯都待过,有一个深刻的感受,互联网很透明,透明的机制上你如果不能够做到这个,那你就是死。所以这不是一个道德的东西,它是一个基本的生存法。对于一个创业者来讲,这可能是你唯一能把控的,就是你的消费者价值做得好,如果这个失去了,可能什么都没了。

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艾诚:在营销这一端,千聊的策略是非常激进的,在社群运营中让用户去拼客,有砍价,这还有分销。在互联网销售段,会有被封杀的风险吗?

朱峻修:千聊目前没出现这个风险。其实最底层还是在于你的内容产品,你的内容产品如果是OK的,你分销是没问题的,如果你的内容产品不OK,你的分销一定会带来问题。像千聊有开分销能力的内容,一定是我们平台做过品控的。另外,这里面表面是分销,实际上是一个消费者对于内容喜好的自然分发,这是一个很良性的,并不是一个利益的刺激。

朱峻修

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艾诚:你怎么看资本和创业之间的结合,你需要资本吗?需要什么样的资本?资本在什么地方是帮助的,什么地方是阻挠的?

朱峻修:我现在越来越感受到的是知识服务有点像教育,它是一个长周期的事情,要把它培育到开花结果,要花很长时间。如果用三年来算,那可能很快这个事就会做得很小。

艾诚:你用打算用几个三年来做?

朱峻修:我用十年,我希望能够影响到我身边的人,让他们能够保持以用户价值为优先,这个是需要投入的,它需要你不断的坚持。所以如果说想要获得很大的投资回报和尊重,我觉得需要一个基本的理性的分析。

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艾诚:但实际上在商业中一直有一个争议的问题,到底是你给客户他要的,还是你创造一个新东西引领着他的需要,像苹果就是典型的创造了新东西,引领别人需要,他成了一个巨头公司,但如果你仅仅是满足阶段性用户要的,你可能是个小而美的现金生意公司。在你的心目中,你的野心是什么?

朱峻修:千聊肯定是试图去创造未来的流行。千聊的产品形态其实都是创新的,我们是第一家用工具形态来给大家做。千聊最开始并不擅长做内容,所以也没有人一开始就讲一个这样的愿景,所以我们就以擅长的东西来切入,但我们要做的事情肯定是一个未来能够流行的事情。

朱峻修签名照

艾诚课1

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