张旭豪:“我觉得一个企业的进步,一切都是来自于社会需要跟用户的需求,这是最重要的,如果你的东西不能满足用户的需要,不能满足这个社会的需要,没有给社会带来价值,那你这家公司完蛋了。”

作为O2O中仅剩不多的明星行业——互联网外卖行业在今天发生了重大变动。饿了么正式收购了百度外卖,饿了么创始人兼CEO张旭豪今天正式对外宣布了这一消息。同时他还说,收购之后将实行双品牌战略。百度外卖不会取消,公司现有的人员和架构不变,将会继续保持独立运营。

今天发生的事情似乎跟我们印象中的创业故事有些不一样。因为有人说,就算一个创业公司可以在竞争中发展得不错,迎接他的也只有两种命运,要么被巨头模仿,要么被巨头收购。而饿了么今天却收购了中国互联三巨头之一——百度旗下的业务。在这个不寻常的故事背后,作为饿了么创始人兼CEO的张旭豪又有着怎样特别的创业故事呢?

有何特别的经历?

饿了么是张旭豪在读研究生时,在上海交通大学闵行校区里跟他的几个同学一起创立的外卖品牌,正式成立于2009年。饿了么是品牌名字,他们公司的全称是拉扎斯网络科技(上海)有限公司,这个名字是张旭豪想出来的。拉扎斯来源于梵文,意思是激情和信仰。

张旭豪(右二)
张旭豪(右二)

然而创业只靠激情与信仰还远远不够,创业的人最需要面对的现实问题就是有关于钱。张旭豪曾经为了找到钱,拿着支付宝透支现金去创业,后来被支付宝拉黑了。

后来,张旭豪向艾问人物证实了这件事情,他说:“支付宝当时有一个产品缺陷,所以强大如支付宝,最早其实也是在不断遇到问题,解决问题。”

在O2O的大潮中,曾经有数不清的企业,但是后来绝大多数都倒闭了,而互联网外卖是被证明可以走得通的一个模式。在创业初期,饿了么经过了一段平稳的时期,“我们在初期的时候,更想要脚踏实地先干出来,先从0开始。然后一点点去行动、去积累”,张旭豪这样形容那段时间。

张旭豪

饿了么的平稳期之后,在2013年到2016年网络外卖市场迎来了一个大爆发。在这三年间,O2O行业的补贴大战此起彼伏,普通用户都能在领取红包的同时,闻到这些行业遍地是钱的味道。

而在外卖这一领域,张旭豪率领的团队与最大的对手美团硬碰硬,双方为争抢市场份额大打补贴战。同时参战的,还有BAT之一百度旗下的外卖品牌,以及淘点点、到家美食会等等各方。

当时,这些参战方大多数已进行多轮融资,试图通过各种形式的补贴来吸引用户。一方面,它们直接给予用户大手笔的补贴;另一方面,它们还要为了保障用户体验,对配送员同样给予相应补贴。

外卖平台

饿了么就是在战火中成长起来的企业。仅仅是2014年,战火刚开始的那一年,饿了么就实现了近9倍的增长。

而从2013年年底到2016年中,饿了么的员工数量从仅仅200人激增到15000人。和创业之初还保留着大学生的青涩相比,在饿了么经历狂飙式发展的同时,张旭豪的体重与公司的体量同步起飞。用他自己的话说:“公司每上一个台阶,人也要胖一下。”

然而饿了么真正被全国人民所知道,却是来自一系列的负面新闻。在2016年央视的“3·15”晚会上,饿了么被曝光出平台上的部分商家存在卫生不达标的情况。一时间,饿了么站在了舆论的风口之上。

饿了么315

这次危机过去一年后,张旭豪告诉艾问人物:“我觉得那一次的事件,其实对我们来说是件好事,因为对于这个行业而言,食品安全永远是最重要的,我们过去这个警钟可能没有敲得那么响。”

后来,饿了么在公司成立了专门的食品安全部,张旭豪说:“在过去的快速发展当中,我们发现我们市场人员或者一线人员没有更多地把食品安全这个事放在心上,很多时候在增加门店过程中只是以数据作为导向驱动。”

如何看待竞争和对手?

毫无疑问,饿了么的最主要竞争对手是美团大众点评,这家公司的掌门人王兴是一个连续创业者。在评价自己的竞争对手时,张旭豪说:“王兴是一个连续创业者,我是第一次创业,我觉得他做的很不错,也是我们过去那代人最早的创业楷模。”

在被问到最佩服王兴什么时,张旭豪说:“佩服倒也说不上,他创业失败多次还能坚持,这种坚韧的精神值得学习,创业者就是要永不言败。”

知己知彼才能百战不殆,在分析自己的优势和能从竞争对手那学到什么时,“我们可能更没有包袱、没有边界,持久力和专注力会更强。竞争对手在一些运营策略、打法及效率上面,其实还是有一些值得我们学习的地方。”张旭豪这样说道。

张旭豪接受艾问人物专访
张旭豪接受艾问人物专访

其实,在这次收购百度外卖之前,张旭豪在今年早些时候就曾经对艾问人物表达过自己对于互联网领域中企业合并的看法。当时,他这样说道:“所有商业的合并都是当行业发展到一定的阶段,增速放缓或者行业的渗透率达到一定程度之后,大家寻求的一种方式。整个餐饮业今天的商户渗透率是30%,整个行业占中国餐饮5%都不到,一切刚刚开始,对于我们来说谈整合、谈合并还为时过早。”

同时,他还补充道,一个行业中存在什么样的竞争形态不是由一家企业决定的,是由整个市场和行业决定的。

艾问每日人物想说:“总体比较顺利,隐约记得有一年我们在高速扩张时,本来谈好的一笔投资不投了,对我们的冲击比较大。”张旭豪这样总结自己的创业,这件事情给他的教训是接受一切结果,投资的钱到银行账户了才算是结束。

对于一个企业如何进步,在张旭豪的理解中“我觉得一个企业的进步,一切都是来自于社会需要跟用户的需求,这是最重要的,如果你的东西不能满足用户的需要,不能满足这个社会的需要,没有给社会带来价值,那你这家公司完蛋了。”