吴清友:“没有商业诚品不能活,没有文化诚品不想活。”

7月18日晚据台湾媒体报道,诚品集团创办人、诚品生活董事长吴清友因心脏发,经抢救无效逝世,享年66岁。吴清友先生创办的诚品书店,是中国文化产业中的一个代表性企业。有人说“书店是这个世界最好的模样”,到了台北,如果不来诚品书店,你就无法领略这座城市的文化气息。

本来一本记录吴清友先生人生经历和诚品成长历程的书——《诚品时光》,定于7月20日举办新书发布会。然而,令人悲伤的消息就在昨天突然传来了。

为什么要开书店?

吴清友开创的诚品这个品牌现在不是只有书店,而是一个综合了书店和商场的综合文化品牌。吴清友曾经说:“没有商业诚品不能活,没有文化诚品不想活。诚品即便在最艰苦的年代里,也仍然举办、推动艺文活动,让读者遨游在艺术的滋养中。这是诚品的基本核心价值、初衷所在。”

吴清友一直把企业的精神文化看作是第一位的事情,他自己说“诚品书店不是商学院的好案例,却是我对生命的一种创作和探索”。诚品书店也确实曾经有长达15年的亏损期,后来才凭借复合经营渐渐扭亏为盈。

吴清友

那吴清友为什么会做这个亏本的买卖呢?这是因为吴清友曾经因心脏病在1988年的时候做过一场大手术,而且这场手术的风险极大,有可能会危及生命。在鬼门关上走过一遍的吴清友在那时开始重新思考自己的人生,开始思考如何让生命变得更有意义。

在梳理了自己最在意的东西后,他提出了人文、艺术、创意和生活为理念的诚品之旅,也就是爱、善、美的不断精进(佛学中指努力向善向上),使自己不断地活下去。于是,他下定决心开一家书店,取名诚品书店。

“品”字代表物品,这个字好理解。吴清友又怎么会想到用“诚”这个字呢?他曾经说:“财物有时而尽,惟有‘诚’字是终身受用不尽的,所以我有机会成家立业,所有公司全部以诚为始。”从这可以看出,“诚”这个字也是吴清友一生最看重的字之一。

靠什么坚持过来?

有人会说,连续15年亏损吴清友靠什么坚持过来?一方面是信念。吴清友曾经说:“诚品赔钱的15年,是我一生中最丰富的时间,因为这让我第二次看到了自己。第一次看到自己,是当我拥有的金钱超过生活所需之后,觉得钱不是那么重要。经过诚品赔钱的15年,我至少看到了自己对生命态度的诚恳,即便是执迷不悟,不知变通。”

另一个支撑吴清友坚持过来的原因就是他之前的资本积累。吴清友曾经经营过一家名叫诚建的公司,这家公司专卖观光饭店的餐厨设备,曾经占据了台湾大型观光饭店80%的餐厨设备市场。后来这家公司又进军房地产和证券行业,所以吴清友在开诚品书店前已经积累了足够多的资本。他还在开书店之前专门留出了一笔钱,为赔钱做好准备。

诚品书店
诚品书店

做好赔钱准备的吴清友,没有把诚品书店当做一个纯粹的生意,信仰佛教的他把这一切作为自己精进的过程。他认为诚品书店一开始不是要为了卖书,而是要推广阅读,所以会从人、空间、活动的角度来考虑问题;书店是一个众生平等的空间,你有时间来,不一定要花钱,只要在书店就是受欢迎的人。

除了上面说的“诚”这个字,吴清友最看重的另外一个字就是“爱”。在诚品生活的全球官网首页上有这样一段话——“不爱无诚,不诚无爱,爱是生命存在的主体,一个‘爱’字纵横人的一生。——吴清友”。

对于自己身处的服务业,他也有一番属于自己的深刻理解,他说:“当你把顾客看成消费者的时候,你看到的是他的钱,而没有注意到他是一个人。服务的终极目标是精进自己、分享他人。能不能把所有陌生人当成一个独立的生命个体,就像自己的兄弟姐妹一般?顾客只不过是在分享我精进过程当中某一个当下”。

目前,诚品已经成为了中国文化产业中的一个重要品牌,引领了人们的阅读文化。有诚品的城市,它都会是一道重要的人文风景。

艾问每日人物想说:很多人形容一个企业有多好,往往会说它的利润率是多少,年增长又是多少。我们如果现在再来拿这些谈诚品,好像有点俗,也不符合吴清友先生生前的志向。这个世界总有一些人创造的价值不能只用金钱去衡量。一个伟大的经营者除了要完成自己本职外,更要超出商业价值,去为整个社会创造出更大的价值,成为人们值得学习的典范。

就像作家龙应台在听闻吴清友去世后,在自己的社交媒体上说的那样——“今晚为他流下了眼泪。有些人飞扬跋扈,其实真实的贡献很微薄。有些人默不作声,做的却是静水流深的事。书店可以只是卖书卖纸卖文具的商店,他却把它做成生活的美学、文化的指标、对心灵境界的坚持。可是也只有朋友们知道,在幕后,他坚持得多么、多么辛苦。我感佩他对台湾的付出,尊敬他对华人世界的贡献,但是更心疼他白了头发的辛酸……”

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