6月14日早间消息,Uber公司创始人兼CEO卡兰尼克(Travis Kalanick)在发给自己员工的电子邮件中宣布自己将无限期休假,以更多地陪伴家人。这是因为,在不久之前他的母亲在一次船只事故中去世,父亲也因此而受伤。

目前来看,卡兰尼克的确需要这一段时间去休息。但是在美国媒体看来,他的这次休假除了这个令人悲伤的原因之外,还多少与这段时间以来Uber陷入的混乱有关。

卡兰尼克(Travis Kalanick):“很难为此设定一个时间线——可能比我们预期的更短,也可能会更长。”

为什么会休假?

全球知名风投调研机构CB Insights本月刚刚公布的调查报告中,Uber以680亿美元的估值位列全球“独角兽”公司中的第一位。然而,Uber排名第一的不仅是估值,还有麻烦。在进入2017年以来,没有一家硅谷公司能像Uber一样拥有如此多的负面消息。

在今年2月份的时候,卡兰尼克在自己乘坐Uber的时候,跟抱怨公司政策的司机发生了争吵。这段视频被放到了网上后,引发了美国网友的热议,很多人认为作为CEO不应该如此对待司机,他把“狼性”用错了地方。最终,卡兰尼克选择对外道歉,表示自己“仍然需要成长”。

Travis Kalanick

然而这只是Uber麻烦当中最小的一个。Uber虽然估值很高,但是到目前都仍然还没有盈利,他们在2016年全年亏损28亿美元,今年一季度亏损了7.08亿美元。同时从今年2月以来,Uber已有多名高管出于各种不同的理由与Uber分道扬镳,这些人涉及传播、财务、产品以及无人驾驶等多个业务板块。在CEO卡兰尼克休假以后,更是有人形容现在的Uber管理层处于“无人驾驶”状态。

在Uber的这些麻烦中引起最大反响的要算是一起与性骚扰有关的事情。今年2月,一位名叫苏珊·福勒(Susan Fowler)的前Uber工程师在博客中曝光了自己遭到上司性骚扰的事情,苏珊还说发生在自己身上的遭遇在Uber并不属于个例,有很多人都跟他有过类似的遭遇。这在一向把平等看得无比重要的美国硅谷,引发了轩然大波。

于是Uber董事会决定请来前美国司法部长埃里克·霍尔德(Eric Holder)主导的团队,对整个Uber展开内部独立调查。这个调查在不久之前发布了报告,在报告中指出Uber存在高管的权力不受限制;员工没有获得公平对待;人力资源部门服务不到位等问题。

报告发布之后,Uber解雇了20多名存在着不同类型的歧视、欺凌和其他骚扰行为的员工。

Travis Kalanick

另外在这份报告中,还提出了Uber需要进一步改革的很多建议。包括:在歧视与骚扰方面如果出现已经证实的投诉,应该采取零容忍态度;重组董事会,增加独立董事的席位,让他们监管Uber管理层等等。定期发布多样性统计报告,评估公司是否达到目标;还有一个重要的建议就是对CEO卡兰尼克的责任进行评估,并重新分配。

于是在今天,我们看到了卡兰尼克决定休假。至于他何时会回归,他说:“很难为此设定一个时间线——可能比我们预期的更短,也可能会更长。”

如何从中国败走?

对于卡兰尼克这位身在美国硅谷的企业家,中国人对他还是相对比较熟悉。因为,他正是在前几年中国惨烈的打车大战中的主角之一。可以说,卡兰尼克自从在2009年创立Uber后,就伴随着来自各国的政策上的争议,甚至是来自多国出租车司机的直接抗议。

艾诚对话卡兰尼克
艾诚对话卡兰尼克

在很多国家都明令禁止Uber进入其市场的情况下,中国对于网约车持着相对开放的态度。于是,卡兰尼克意识到了中国市场的强大商机。所以,你可以看到他在过去几年中多次来到中国,亲自来开拓这里的市场。

很少有一个外国科技公司,像Uber这样在中国市场采取进攻的姿态,他们疯狂去烧钱,奋力去争夺每一个城市。据多家媒体报道,Uber那几年在中国烧掉了20亿美元。在那时,很多都把“狼性”这个标签放在了卡兰尼克和Uber的头上。

然而到目前为止,无论是谷歌还是亚马逊,没有一家美国科技公司能够在中国市场上取得完全意义上的领导者的地位,Uber最终也没能逃脱这样的命运。他们在疯狂烧钱的同时,遭遇到了来自中国的强大竞争对手——滴滴。众所周知,最终他们那场大战中败下阵来,将自己的中国区业务并入了滴滴。在中国市场上疯狂了一把的卡兰尼克,也就此离开了中国。

艾问每日人物想说:卡兰尼克倡导“狼性”文化,不过这些年很多人都在反思这种文化的利弊。从Uber的例子可以看出,“狼性”可以用在对外竞争上,但在对内管理上还是应该在有“狼性”的同时,要更加注重平等,同时更还要有正气。

另外,Uber董事会在察觉到自身可能存在问题时选择了启用独立调查团,去调查公司的问题。这不失为一个可以解决大企业中内部问题的好方法,因为内部的人去看内部的事情有时未必能看得清楚。很多时候,外部所带来的不带情感因素的观察更能让事情朝更好的方向去解决。

8 意见

  1. 给个小建议,
    今天第四次出现字数太多无法评论。
    而且,我们粉丝无法联系到后台人员,一方面没有留言区,另外一方面,微信留言也没人任何人理会。
    而且反应给工作人员微信,也没有正面回复疑问。
    希望艾老师可以重视,多谢?

    • 艾问每天收到近千条粉丝的留言评论,无法及时一一回复,但所有用户提出的意见都有记录并列入今后更好的调整计划中。上周日你提出了评论字数的疑问后,可以看到评论区功能每天都有一些调整与变化,今天已经在评论时提示了字数统计啦~感谢对艾问的关注与支持~

  2. 运营亏损,运营部门是否有责任?丑闻泛滥,公关部是否有问题?对外狼性,对内却少了平等,正气,公司管理层是否有不可推卸责任?

  3. 公司是否盈利,或者说是否可以在前期烧钱后,后期可以有阶段性的自我增长回报。
    才是公司CEO,或者说公司是否继续生存的关键点。
    因为我们在中国,所以切身体会到Uber的弱势,说不定Uber在其他地区,也遭遇了市场滑铁卢。

  4. 一楼的观点,我想补充的是,Uber的CEO辞职,并不完全是中国区业务的挫折。
    2016年全年亏损28亿美元,2017年一季度亏损了7.08亿美元。
    可见,进军中国失败不是主要原因。
    由于行业特性,一开始,滴滴和快的,已经用烧钱,抢先占领了不少出租车公司的市场份额

  5. 从Uber的例子可以看出,“狼性”可以用在对外竞争上,但在对内管理上还是应该在有“狼性”的同时,要更加注重平等,同时更还要有正气。
    听老师节目很久了,很赞同您这句话,毕业第一份工作刚做完一个月就和部门同事经理一起辞职了,切实感受到企业是好的,管人的人坏了,企业再好也留不住人,何况是一个充满朝气的毕业生。