百度贴吧网友:饿了么还是很优秀的公司,美团不是一样的货色?百度外卖更不用提,哪家外卖没有卫生不好的,315也就敢挑软的捏。

新浪微博网友:“公关文写的不错,文采棒棒的,全篇无道歉,坑消费者狠狠哒,哦耶”

张旭豪回应

在2016央视的3·15晚会上,订餐平台“饿了么”被第一个点名曝光。根据央视记者的调查,“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

曝光后,在饿了么CEO张旭豪的官方微博下,迅速引来一片骂声。随后,张旭豪也发了内部邮件,说“对企业来说,不应该有任何借口。饿了么要为社会提供更好的服务,首先要从完善自身做起。食品安全的原则和底线,我们必须遵守”。

但对于张旭豪及其团队的公关,却并没有让大众买账,有不少网友质疑饿了么的回复却与网上流传的315应对辞令十分相似并且在推卸责任,微博网友@荒野猎人直接在张旭豪的微博下留言说“公关文写的不错,文采棒棒的,全篇无道歉,坑消费者狠狠哒,哦耶”

但也有有网友对饿了么的曝光消息表示理解,认为饿了么还是很优秀的公司,百度贴吧网友留言说:“美团不是一样的货色?百度外卖更不用提,哪家外卖没有卫生不好的,315也就敢挑软的捏。外卖行业领导品牌上面十万家商户,难免有个别黑心商家,应该加强监管,而不是只针对一家。”

市场份额才是第一!

从2014年开始,张旭豪经常用“扔一颗核弹过来”这种语言来形容竞争对手的残酷,但竞争迫使着张旭豪拼命向前,饿了么的估值如今已经逼近50亿美元。一切形势看似大好,那又是什么事件导致了饿了么今日之殇?这可能要从一份数据说起。

饿了么的高管罗宇龙曾经把一份清单发到了高管群,他说“那份数据显示,美团在各个城市的市场份额已经离我们不远了。”那时已经过了晚上十点,但是看到数据之后,张旭豪提议召集大家晚上十二点在他的办公室内开会。

这份数据改变了饿了么的经营战略。

改变的核心是两个字:补贴。或者说,烧钱。在这一轮的互联网公司竞争中,金钱就像能源,通过不断补给燃料,这些公司的增长速度才能更快。喜欢赛车的张旭豪不会不明白这个道理。当他发现自己已经有落后的危险时,唯一的方法和最好的方法,都只能是继续踩踏油门。

接下来的两天两夜,张旭豪把自己关在办公室里,除了短暂的休息之外,唯一的工作就是大喊大叫,做他最擅长的事情:扮演一个态度强硬的老板。此后,张旭豪经常在内部会议上突然爆发,拍着桌子开始咆哮:“市场份额才是第一!不要管成本!只要市场份额!”在2014年和2015年的急速扩张期,饿了么进行了大量招聘,快速扩张的市场必然会导致监管出现问题,其实早在去年11月,上海市消保委公布的调查结果就显示饿了么存在入网餐饮单位无许可证经营的情况,并处以罚款12万元;但似乎张旭豪没有重视这一问题,和讯网评论说:“张旭豪或许已经忽视了让客户吃上好饭的创业初衷,饿了么的过度扩张导致了这次的恶性事件。”

回顾张旭豪的创业经历,饿了么是他还在上海交通大学念研究生的时候在宿舍里萌生的想法,是他第一次创业的成果,困难的时候他也曾自己骑着电动车送餐,面对百度外卖、口碑外卖、美团外卖等虎视眈眈的对手,他都挺了过来,只是在被资本市场硬推着往前走的今天,O2O市场上已经陷入了烧钱抢地盘的怪圈,张旭豪的饿了么已经入圈并伤痕累累。

其实眼下不仅是张旭豪,整个O2O市场都在经历着大洗牌,必须认识到的是:打江山容易坐江山难,烧钱抢地盘的时代已经过去了。

1条评论

  1. 第三次听这篇文章,这篇文章的精确分析,的确是可以称得上的资讯精品。
    让我想起,前段时间,艾老师的另外一篇,关于张旭豪,强调,饿了么,这个公司名称的饿字,让企业员工都有对市场的运营的饥饿感。

    对于电商o2o市场,市场份额,饿了么的扩张力度的确惊人。
    个人同意,315这个央视节目,饿了么属于其中之一的问题企业,加强外卖监管力度才是关键。