双11过后,快递市场迎来了一年一度的火爆期。近日,一向低调的顺丰总裁王卫被网友爆料称现身深圳华侨城,并和自家快递员一起派件。不难看出王卫心情极佳,与快递员的合影中举动更像哥们而非老总,消息一出立刻引起轰动。

尽管大部分人认为“双11老总到一线基层给员工打气很正常”,但也有不少质疑的声音出现:“做秀”、“摆拍的吧,给谁看”……今天的艾问人物就将走近这位只有高中学历的物流大佬、马云“最佩服的人”。

马云:我很难管好快递,我最佩服的人是能治理七万基层员工的顺丰老板王卫。

申通老板陈德军:我这个岁数,身体才是第一位的;不懂得王卫为什么要这么累,财富对于他来说早已不是问题。

今年10月27日,随着顺丰成功借壳上市,总裁王卫也以185亿美元财富跻身福布斯中国富豪榜,排名第四。相较于前三位王健林和“二马”(马云、马化腾)的耳熟能详,王卫似乎甚少暴露在公众面前。

的确,关于王卫的关键词里,除了顺丰速运集团总裁,绝对少不了“神秘”二字。这个数十万“工蚁”兵团的领军人物,这个沉默寡言而为公益骑行天下的商界富豪,留给大众的除了《人民日报》2011年的采访以及顺丰内刊《沟通》上的模糊侧脸,剩下的只有空白。香港狗仔蹲点守候只为一睹真容、投资人开价50万只为共进晚餐、花旗银行豪掷1000万只求一个合作机会,甚至连“创业教父”马云也多次约见而不得。

但就是这样一个行事低调的人,在涉及到员工时却不惜高调“抛头露面”。实际上,这已经不是王卫第一次为了员工“挺身而出”。

今年上半年,顺丰快递小哥因刮到小轿车被司机辱骂、多次掌掴,王卫声明“如果我这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”,替被打的快递小哥伸张正义,为自己赢来了“仗义老板”的美名。

顺丰速运集团的副总裁杨峰也曾表示,不论在公司内部讲话里,还是在公开的会议场合,王卫经常强调“收派员才是顺丰最可爱的人”。每年开工利王卫都会在总部亲自发红包,有员工坦言:“连我这个来了没多久的人都见过他两次,还合影过一次”。

在年度最佳员工颁奖典礼上,王卫每次颁奖时都会向获奖员工深鞠躬。曾有一名员工在派送件途中发生车祸,却一直等到公司接手快件的人来才肯上救护车。颁奖时,王卫对他深深鞠一躬,然后对大家说:“我个人很感谢他,但是公司的任何事情都不值得你们用生命去拼。”

 物流大佬一反常态只为作秀?

王卫一向对员工多有维护,仅仅把他这次的举动看成“做秀”未免过于武断。艾问人物认为,王卫每次引人注目都与自家员工紧密联系在一起,于自身、于公司、于员工都十分有利。

①维护员工尊严,增强员工对公司的忠诚度

顺丰员工回应称:“昨天(王卫)直接到区域上派件的,连经理都不知道,还是主管正好在协调派件,全深圳区才知道大老板下来了。”总裁亲临一线派件却不愿惊动其他人,和员工合影不摆架子态度随和,让员工“倍儿有面子”。

许多机构,比如福布斯、《财富》杂志等,除了给全球企业大小排出座次外,还热衷推出全球最佳雇主榜。对比两份榜单不难发现,优秀企业也往往是最佳雇主,这说明,好雇主能提升员工的满意度与忠诚度,最终会促进企业的发展。同样是送快递,为什么顺丰最为成功,和把不把一线的派件员当回事有很大关系。顺丰的发家有“天时地利”的机遇,但也离不开王卫对待员工的“人和”。

②社会正面舆论,有利于塑造公司形象

虽然职业没有高低贵贱之分,但王卫对自家员工维护、关怀的举动还是引起了社会公众的一片赞誉,并使更多人关注并尊重传统意义上的“底层职业”从业者,尤其是快递业、餐饮业等服务行业的从业者。

作为一个企业的总裁,王卫对待员工的态度为顺丰本来就不错的业界口碑和在消费者心中的形象再次加分。相信很多人在了解到这些事之后,都会觉得将物品交给这样一家有担当、有人情味而又务实的快递公司是个相当放心的选择。

快递之王一再屈尊,有着怎样的原因?

①个人出身使然

1971年生于上海的王卫,7岁时随父母定居香港,读完高中就步入社会谋生,经常往返香港和内地的他会通过帮朋友或商家带货物赚取一些费用。

1992年初,因为邓小平的南巡讲话,数以万计的香港工厂在珠三角地区落户,来往香港和内地的邮件一下子成爆炸式增长。王卫看到了商机,1993年,22岁的他利用父亲给的10万港币创业资金,成立了只有6个人的顺丰公司。王卫在香港砵兰街租了几十平方米的店面,专替企业运送信件到珠三角。刚开始,没有专门的运货车,王卫他们就用背包和拉杆箱运货,被人叫做“水货佬”。

正是这样的出身使得王卫对自己的员工们多了一份不足为外人道的理解,体谅、关怀员工自然也不在话下。

②企业内部管理和企业文化的需要

在智联招聘公布的2015中国年度最佳雇主榜单,顺丰名列其中。评比还透露出一个重要数据变化:“企业对于员工的尊重”已经超越“薪酬福利”排在第一位。

在这样的趋势下,王卫的举动代表了企业内部管理和企业文化的变革方向——以人为本,增强公司在人才市场上的竞争力。

③给上市公司的股价带来积极影响

今年5月,鼎泰新材与顺丰控股进行资产置换,交易完成后,顺丰总裁王卫王卫成为鼎泰新材实际控制人,顺丰实现借壳上市。

企业形象对于投资者来说有非常重要的意义,上市公司的新闻报道如果是正面、积极的,会给股民投资的信心,导致股价上升,反之,则会使股价下跌。王卫为员工所做的一切树立起了一个务实、负责的企业形象,这对于已经上市的顺丰来说无疑是利好消息。

艾问每日人物想说:

质疑王卫做秀的人,只看到了王卫的举动使他本人和顺丰公司名利双收,没有看到长远的社会效益,人们对于王卫的广泛称赞更反映出现代职场中职业歧视的普遍存在和对人力资本的认识误区。

在这种情况下,王卫维护底层员工尊严,以及不仅从物质上,更从精神上提升底层员工待遇的举动是顺应人才招聘趋势、顺应公司发展壮大的明智之举。正是这样一种以人为本的理念,王卫才能把庞大的公司上上下下都管理得紧紧有条,真正使顺丰成为快递业的一块金字招牌。